A：

1. 千萬不要一開始就喊、叫、吼，情緒失控只會讓整個狀況更混亂。

2. 把事情的原委搞清楚，才有辦法找出解決之道。

3. 看到同事們推卸責任時，無須感到憤怒，因為憤怒不會讓別人願意把責任擔下，反而會引爆爭辯。

4. 從失敗中學習。不要忽略檢討的重要性，就算公司沒有要求寫檢討報告，你也要記錄與反思失敗的原因點在哪裡，下次不要再犯同樣的錯。努力提升自己發現問題、解決問題的能力。

5. 將每次的問題都看做是「機會」，你的心態就會有很大的不同。